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하이 퍼포먼스 세일즈 |
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| E.델 가이조 외(역:오정환 외) | 호이테북스 | |
 세계적인 교육기업 어치브글로벌이 50여 년 동안 성공적인 회사 조직과 세일즈맨을 상대로 수많은 조사와 연구를 수행해온 것을 세일즈맨들의 니즈에 맞춰 내놓은 책이다. 최고의 세일즈맨과 세일즈 매니저, 그들의 고객에게서... |
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강점영업 |
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| 김상범 | 올림 | |
| 강점 인증 코치 김상범의 책. 이 책은 강점 개발과 약점 개선을 비롯하여 채용과 교육, 인센티브와 동기부여, 전략과 실행 등 영업 현장에서 매우 중요하지만 결코 쉽지 않은 핵심 이슈들을 다룬다. 정체 조짐을 보이거나... |
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인스타그램으로 SNS 마케팅을 선점하라 |
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| 정진수 | 나비의활주로 | |
| SNS 마케팅 교육 강사 정진수가 인스타그램 마케팅의 모든 것을 공개한 책. 이 책에는 지난 몇 년간 저자가 온라인 마케팅 전문가로서 고민하고 경험하며 직접 실험하며 쌓아온 노하우가 모두 공개되어 있다. 인스타그램에... |
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마케팅 상상력 |
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| 시어도어 레빗(역:이상민 외) | 21세기북스 | |
| 하버드대학교 경영대학원 명예교수 시어도어 레빗의 책. 처음 마케팅 세계에 발을 디딘 사람이라면 마케팅 분야의 현란한 테크닉에 놀란다. 그냥 그대로 따라 하기만 하면서 자신의 일을 다 하고 있다는 생각 속에 갇혀 있기... |
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리크루팅의 정석 |
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| 문충태 | 중앙경제평론사 | |
| 리크루팅이란 세일즈 업종에서 신규 영업사원을 채용하고 육성·정착시키는 일을 말한다. 증원, 스카우트, 하이어링, 초빙 등 회사에 따라 다양한 용어를 사용하고 있으나 리크루팅이라는 용어를 가장 많이 사용하고 있다. 이... |
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마케팅 평가 바이블 |
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| 마크 제프리(역:김성아) | 전략시티 | |
| 이 책은 평가 관리를 통해 마케팅 성과를 향상시키고 마케팅 투자 효과를 입증하려는 모든 마케터들을 위해 쓰였다. 저자는 켈로그 경영대학원에서 마케팅 평가 지표를 중심으로 한 데이터 기반 마케팅 수업을 하고 있다. 일... |
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영업 혁신 |
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| 프랭크 세스페데스(역:최용주 .. | 올림 | |
| 이 책은 기업들이 전략과 영업을 일치시키지 못하는 현실의 문제점을 통찰하고 그에 대한 해법을 제시한다. 가장 중요한 이슈임에도 불구하고 어렵다는 이유로 방치되어온 상황에서 저자 세스페데스 교수는 수년에 걸친 연구와 ... |
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히든 서비스 |
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| 장정빈 | 올림 | |
| 이 책은 서비스 자체가 아니라 ‘고객이 서비스를 어떻게 감정적으로 인식하는가’를 염두에 두고 그 이론적 기반인 행동경제학을 바탕으로 쓰였다. 표준화된 고객접점이나 눈에 보이는 서비스 성과를 넘어 고객이 ‘최고의 선물... |
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완벽한 서비스는 어떻게 탄생되는가 |
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| 리 코커렐(역: 신현정) | 갈매나무 | |
| 이 책은 서비스 고수인 리 코커렐이 40여 년의 경험을 살려 펴낸 실전 교과서이다. 월트 디즈니 월드 전 부사장이자 미국 서비스 업계의 최고 리더 리 코커렐은 이 책에서 눈앞의 성공에 머무르지 않고 쉼 없이 진화하는... |
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5 STAR SERVICE |
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| 마이클 헤펠(역: 정희준) | 호이테북스 | |
| 우리 삶에 있어 서비스는 이제 일상용어이자 일상생활이 되었다. 하물며 딱딱하던 행정 조직에서조차 ‘민원 서비스’라는 용어를 사용하고, 경찰 조직에서조차 ‘치안 서비스’라고 할 만큼 우리는 서비스란 말을 상시적으로 쓰... |
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