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골라읽는 맞춤도서

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테마별로 소개해 드리는 맞춤도서 : 완벽을 추구하는 당신께 이슈가 되는 테마를 골라 소개해 드립니다.

제   목 나의 고객을 어떻게 설득할 것인가

고객의 범위를 넓게 정하면 누구나 고객임을 알 수 있습니다. 가족도 고객이고, 나의 직장 후배도 고객일 수 있습니다. 요즘 기업들을 보면, 고객의 니즈가 고차원적인 성향을 띠면서 그에 대한 응대법 또한 고차원적으로 변하고 있습니다. 이것만 봐도 이제 '나의 고객'에 대한 마음가짐도 발전해야 하지 않을까요? 외국에서도 이러한 고객과 관련된 책이 끊임없이 출간되고 있습니다. 이번 주는 해외 베스트셀러 중 고객과 관련된 책을 5권 소개합니다.