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골라읽는 맞춤도서

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테마별로 소개해 드리는 맞춤도서 : 완벽을 추구하는 당신께 이슈가 되는 테마를 골라 소개해 드립니다.

제   목 책에서 배우는 대고객 서비스의 핵심

많은 기업들이 고객 감동 서비스를 위해 많은 인력과 재원을 투자하고 있습니다. 하지만 투자 대비 높은 효율성을 거두지 못하는 기업들도 많습니다. 어떻게 해야 고객들을 만족시키고, 그들로부터 적극적인 피드백을 얻어낼 수 있을까요? 그 답을 찾는 데 도움이 될 책들을 소개합니다.