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골라읽는 맞춤도서

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테마별로 소개해 드리는 맞춤도서 : 완벽을 추구하는 당신께 이슈가 되는 테마를 골라 소개해 드립니다.

제   목 고객을 최우선하는 방법

기업의 핵심 자산 중 고객은 가장 큰 부분을 차지합니다. 고객은 기업에게 생명입니다. 하지만 신규 고객을 유치하고, 기존 고객을 유지하는 것은 어느 기업, 어느 경영자에게나 어려운 일입니다. 고객의 입장에서 고객의 니즈를 찾고, 고객에게 만족을 넘어선 '대만족'을 안겨주는 방법을 안내하는 5권의 책을 소개합니다