Playing to Win

이기는 전략은 어떻게 만들어지는가

A.G. Lafley·Roger L. Martin Harvard Business Review Press

전략은 우월한 가치들을 제공함으로써 경쟁력을 제고하고 지속적인 우위를 통해 업계에서 독보적인 자리를 유지할 수 있게 만드는 선택들의 총합이다.

Uncommon Service

탁월한 서비스는 어떻게 만들어지는가

Frances Frei·Anne Morriss Harvard Business Review Press

탁월한 서비스를 전하는 일은 필수불가결하다. 하지만 직원들에게 최고의 결과를 희망하며 탁월한 서비스를 고객에게 전하라고 요구만 한다면 아무 일도 일어나지 않을 것이다. 탁월한 서비스, 즉 탁월함이 조직의 기본구조에 설계되어야 한다. 이러한 모델을 고안해야 – 우수한 직원들뿐만 아니라 - 평범한 직원들까지 그러한..

UNDERSTANDING MICHAEL PORTER

‘마이클 포터’ 이해하기

Joan Magretta Harvard Business Review Press

경쟁이란 무엇인가? 전략이란 무엇인가? 이 질문에 대한 마이클 포터의 답을 연구하고 이해한다면, 오늘날과 같은 기업 여건에서 매우 유용하고도 확실한 전략적 사고를 떠올릴 수 있을 것이다.

The Essential Advantage

역량 주도 전략으로 승부하라

Paul Leinwand 외 Harvard Business Press

경영자라면 누구나 똑같은 생각을 할 것이다. ‘경쟁자가 대적할 수 없는 필수불가결한 장점을 획득하고 유지하고 싶다!’ 그리고 경영자들은 이를 위해 노력을 기울이고, 장기적으로 이러한 일에 성공한 기업은 언제나 ‘일관성(Coherent)’을 유지하게 된다.

Buy-In

존 코터의 '아이디어 살리기'

John P. Kotter 외 Harvard Business Press

하버드경영대학원 리더십 분야 명예교수 존 코터의 신작! 어떻게 하면 당신의 번뜩이는 아이디어, 제안, 그리고 제의를 사람들이 수용하게 만들 수 있을까? 전통적인 방법은 대화에서 어떤 부정적인 의견이든 전부 차단하는 것이다. 하지만 사실은 그 반대로 하면 된다. 반대하는 사람들이 당신이 제안하는 것에 관심을 갖게 만..