Don't Just Relate - Advocate

고객중심 시대의 고수익 창출 방법

Glen Urban Wharton School Publishing

오늘날 기업을 성장시키기 위한 최선의 방법이 마케팅을 잘하는 것에만 있지는 않다. 그보다는 고객의 옹호자가 되는 법을 배워야 한다. 고객의 신뢰를 얻을 수 있다면 그들은 앞으로 더 많은 거래를 하게 될 것이며, 주변 사람들에게도 이를 자연스럽게 권해주게 될 것이다.

Winners Never Cheat

승자는 결코 속이지 않는다

Jon M. Huntsman Wharton School Publishing

내가 인생에서 지닌 가치관이 일에서 이뤄지는 행동과 차이가 나서는 안 된다. 경쟁을 위해서 편법을 택하거나, 숫자를 속이거나, 어느 정도의 속임수를 써야 하는 것은 아니다. 가장 필요한 것은 어렸을 때 배운 가치관을 지키며 사는 것이다.

Built for Growth

사업을 지역 또는 세계시장으로 확장하기

Arthur Rubinfeld·Collins He.. Wharton School Publishing

국내외 시장에서 크게 성공한 소매점은 우연히 생기는 게 아니다. 이는 매장을 하나 개장해서 성공을 거둔 다음에 똑 같은 매장을 무한히 개장함으로써 달성되는 것도 아니다. 장기적으로 성공을 거두는 소매점 브랜드는 처음부터 급속한 성장을 거두게 마련이다. 처음부터 필요한 모든 요소를 ?두 갖춤으로써 필연적으로 성공을 거..

Making Strategy Work

효율적인 실행과 변화를 이끌어내는 법

Lawrence Hrebiniak Wharton School Publishing

효율적인 실행과 변화를 이끌어내기 위해서는 어떤 방법을 취해야 하는가? 선택된 전략을 실제로 실행하기 위한 관건은 결정이 내려진 다음에 어떤 일이 벌어지느냐 하는 것이다. 일이 저절로 흘러가도록 내버려둔다면, 대부분의 기업들은 자신들이 선택한 전략을 성공적으로 실행하지 못한 채 항상 ?오던 일만 계속하게 될 것이다...