Twitter Power

트위터 파워 - 떠오르는 강력한 마케팅 툴

Joel Comm Wiley

트위터(Twitter)는 현재 미국에서 폭발적 인기를 모으고 있는 소셜 네트워크 서비스(SNS)로, 국내에서도 피겨선수 김연아가 가입한 이후 네티즌들의 인기를 얻고 있다. 발빠른 국내 기업들도 이 새로운 소셜 네트워크 서비스에 속속 가입하고 있다. 트위터는 페이스북(Facebook), 마이스페이스(MySpace) 및 다? 사이트와 더불어 성..

Collapse of Distinction

차별화의 원칙

Scott McKain Thomas Nelson

\"고객들에게 경쟁자와의 차이점에 대해 말할 수 있는가?\" 이 질문을 생각하면 한밤중에도 잠에서 확 깨어나야 한다. 지난 수십 년 동안 효율성이라는 미명 하에 동질화는 비즈니스의 화두가 되어왔다. 오늘날, 수많은 제품과 서비스는 누가 제품을 판매하건 비슷비슷한 것이라고 여겨지며, 그런 이꿀로 인해 고객들은 불쾌함을 느..

유엔미래보고서

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박영숙•제롬 .. 교보문고

이 책은 세계적 두뇌집단 ‘유엔미래포럼’에서 발간한 미래 전망 분석 보고서에 유엔미래포험 한국지부에서 연구한 2018년 한국 미래 전망을 추가한 것이다. 한국 정치•경제, 한국 사회•문화, 국제정치, 세계 경제•산업, 세계 사회•문화, 지구촌 과제 등 6개 주제에 걸쳐 2009년과 향후 10년의 한국과 세계..

디즈니 병원의 서비스 리더십

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프레드 리(역자: 강.. 김앤김북스

고객 서비스에 관한 디즈니의 접근 방식을 병원에 적용한 것으로, 수많은 병원 직원들은 물론이고 서비스 분야의 종사자들에게 새로운 서비스 패러다임을 제시한다. 전미 병원 경영자 협회 ‘올해의 책’에 선정되었다. 디즈니의 모델은 ‘어떻게 하면 더 좋은 서비스를 제공할까’가 아닌 ‘어떻게 하면 고객의 경험을 더 나아지게..

마케팅, 명쾌함으로 승부하라

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잭 트라우트(역자: .. 비즈니스북스

마케팅의 거장 잭 트라우트가 전하는 마케팅 제1원칙! 마케팅의 생명은 '명쾌함'이다! 마케팅 거장 잭 트라우트가 우리가 잊고 있었던 마케팅의 절대 원칙을 되돌아본다. 잭 트라우트는 무작위로 쏟아진 다양한 이론과 유행을 좇는 흐름에 편승한 많은 사람들이 정작 근본적인 마케팅 원칙은 잃어버리고 있다며, 상황이 복잡할수..

하버드 의대가 당신의 식탁을 책임진다

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월터 C. 윌렛(역자:.. 동아일보사

무엇을 어떻게 먹을 것인가! 대한의사협회 추천도서 『웰빙푸드』의 전면 개정판. 고혈압, 당뇨병, 심장병, 백내장, 다이어트, 임신, 노화 등에 따른 식생활 지침이 대규모 코호트 연구 결과를 토대로 저술된 책이다. 약보다 선행되어야 할 식생활에 대한 모든 것을 알려주고자 노력했다.