리더십 인사이트

마이클 앤드류(역자: 정규보)

비즈니스와 인생에서 성공하는 법에 대한 실천하기 쉬운 지침을 담고 있는 『리더십 인사이트』. 이 책에서 저자는 지난 30년 간 비즈니스 현장에서 터득한 리더십의 통찰력과 실제적인 활용법을 사적인 비즈니스 경험과 공적인 비즈니스 사례가 결합된 실례를 통해 알기 쉽게 전달한다. ..

상사가 되면 꼭 알아야 할 대화의 기술..

지적생산연구회(역자: 박명숙)

업무성과를 최대로 올리고 직장에서 존경받는 상사가 되는 비결을 담은 책이다. 부하직원의 타입과 상황에 따라 달라지는 100가지 대화의 기술을 소개한다. 특히 같은 말이라도 시간과 장소, 상대에 따라 달라지는 대화법을 비교하고, 각 상황 말미에 가장 효과적인 대화를 하나씩 소개한다. ..

결단의 리더 쿠빌라이칸

김종래

몽골과 중국, 유럽과 이슬람을 정복한 사상 최대의 세계국가 대원(大元)제국의 비밀은 무엇일까. 『CEO 칭기스칸』『유목민이야기』의 저자인 몽골전문가 김종래가 말의 시대를 배의 시대로, 전쟁과 약탈의 시대를 통치와 경영의 시대로 바꾼 패러다임의 창조자 쿠빌라이의 파란만장한 일대기와 함께 그의 꿈과 도전에 대해 이야기한다. 쿠빌라이는 무자비한 실용주의와 현장주의, 느림을 경..

일등팀장 매뉴얼

하세가와 카즈히로(역자: 정경진)

저자는 오랜 기간 기업의 마케팅과 매니지먼트일을 하면서 적자기업의 공통점을 발견했다. 바로 중간 관리자급의 무능력한 업무 능력. 이에 저자는 현장 팀장들의 목소리에 귀 기울여 그들의 문제점과 해결 방안들을 모색했다. 그리고 준비한 데이터를 기반으로 중간 관리자들의 업무 개선 교육을 실시했다. ..

디즈니 병원의 서비스 리더십

프레드 리(역자: 강수정)

고객 서비스에 관한 디즈니의 접근 방식을 병원에 적용한 것으로, 수많은 병원 직원들은 물론이고 서비스 분야의 종사자들에게 새로운 서비스 패러다임을 제시한다. 전미 병원 경영자 협회 ‘올해의 책’에 선정되었다. 디즈니의 모델은 ‘어떻게 하면 더 좋은 서비스를 제공할까’가 아닌 ‘어떻게 하면 고객의 경험을 더 나아지게 할 수 있는가’에 초점을 맞춘다. 저자는 이 책을 통해 ..